Гарантия и возврат

    Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа, без запроса Продавцу провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде, оформляется Продавцом в виде бланка с присвоенным ему номером, и возвращается Покупателю с результатами проверки. В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными.
    В случае если Товар возвращается согласно ст. 25, ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность Продавца в причинении Покупателю убытков не предусматривается.Товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

    Гарантия на автозапчасти

    Гарантийный срок на приобретенные оригинальные и неоригинальные запасные части составляет 14 (четырнадцать) дней со дня их приобретения.

    Если на товар установлен гарантийный срок фирмой-изготовителем товара, то гарантия предоставляется в соответствии со сроками и в порядке, предусмотренном фирмой-изготовителем товара.

    Гарантийный срок на электрические и электромеханические запасные части, расходные материалы и бывший в употреблении товар не устанавливается.
     

    Возврат товара

    Возврат (обмен) товара, а также денежных средств за товар осуществляется только на основнии письменного заявления покупателя с пояснением причин возврата.


     

    Возврат (обмен) товара надлежащего качества
    Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты как упаковки, так и товара. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (товар с предоплатой) (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ). Срок возврата Товара надлежащего качества устанавливается действующим законодательством РФ.


    Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем и проставления последним подписи в соответствующем приложении к Договору. Отсутствие подписанных Покупателем приложений к Договору, свидетельствующих об отсутствии претензий Покупателя к Товару, не лишает Продавца права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи Покупателю Товара надлежащего качества и в необходимом Покупателю количестве.
    Товар, в виде кузовных листовых деталей, имеющий повреждения, не влияющие на его потребительские свойства и исправляемые в ходе подготовки к установке на автомобиль, а также пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, являются Товаром надлежащего качества.
    В случае замены производителем Товара каталожных номеров Товара и/или произведенной производителем Товара замены Товара на аналогичный Товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства Товара и он может быть использован Покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество Товара считается надлежащим. Возврат такого Товара возможен в порядке, установленном п. 2.1. настоящего Положения.

    Товар надлежащего качества может быть возвращен Покупателем в магазин по вышеуказанному адресу, течение 7 (Семи) дней после получения Товара, если сохранен товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара, за исключением Товара, не подлежащего возврату (обмену) в соответствии с действующим законодательством РФ.

    Обмен приобретенного Товара надлежащего качества производится в течение 14 дней (не считая дня покупки и сроков доставки товара), если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки, выданные Покупателю вместе с проданным Товаром, за исключением Товара, не подлежащего возврату (обмену) в соответствии с действующим законодательством РФ.

    В случае обмена товара надлежащего качества на другой товар, Продавец производит перерасчет цены товара (доплата Покупателем за товар другой марки или выплата Покупателю разницы стоимости товаров).

     

    Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества
    При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара, для проведения Продавцом проверки качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу:

    Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТОА, действующей, согласно п. 1.6., или соответствующим официальным дилером.
    Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:
                 а) государственный номер автомобиля;
                 б) ФИО владельца автомобиля;
                 в) марка автомобиля, тип двигателя;
                 г) работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
                 д) идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА).

    Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).
    Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервиса, с указанием используемого при диагностики оборудования с подтверждением соответствия оборудования установленным ГОСТам.

    Продавец проводит проверку качества Товара, а в случае необходимости экспертизу товара.

    Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ).

    При обмене товара ненадлежащего качества Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (Семи)дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования, без учета срока доставки самого товара.

     

     

    Принимаемые на возврат автозапчасти должны быть в оригинальной упаковке (чистой и неиспорченной). В случае несоответствии номера на упаковке, номеру детали, а так же если внешний вид и форма пришедшей детали не соответствует детали заказанной — не вскрывать внутреннюю целлофановую заводскую упаковку.

    ВАЖНО: все заявки на возврат должны быть отправлены на почту autoliga174vozvrat@mail.ru, с подробным описанием проблемы, каталожным номером запчасти, номером заказа, нужными документами и фотографиями. Без заявки на возврат на почту, возврат проводится не будет!

     

    1) Пересортица

    Для возврата детали по причине пересорта, необходимо отправить заявку на возврат на почту autoliga174vozvrat@mail.ru c прикрепленными фотографиями (картинками) подтверждающие факт пересорта. Поставщики принимают пересорченные детали без проблем при соблюдении определенных условий:

    1. Заявка должна быть направлена нами поставщику в течении 3 дней с момента получения детали Вами, для выставления претензии поставщику НЕОБХОДИМО ФОТО, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕЕ ФАКТ ПЕРЕСОРТА. В случае отсутствия фотографии претензия приниматься не будет.
    2. Товарный вид детали не должен быть нарушен и это главное. Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если товарный вид возвращаемой детали его не устроит, в этом случае деталь будет выслана обратно.


    2) Некорректная заменанекомплект

    Для возврата детали по данной причине необходимо оформить заявку на почту, разместить фото полученной детали и скриншот из каталога запасных частей, по которому производился подбор номера заказанной детали. Без этих данных выставить претензию поставщику невозможно. Сроки выставления рекламации поставщику и товарный вид детали по аналогии с пересортицей.

    ВНИМАНИЕ: вся техническая документация которую можно скачать с сайта, все ссылки, все кроссировки, переходы номеров описания и названия деталей выложенные на сайте носят исключительно справочный и ознакомительный характер. Рекламации поставщикам выставляются только на основании каталогов запасных частей от производителя и более никак. Проверяйте и перепроверяйте соответствие заказываемых деталей автомобилю клиента, если есть сомнения в правильности подбора лучше отказаться от заказа, чем заказать не то! Основанием для возврата детали может быть только несоответствие полученной детали заказанному номеру, при этом ссылка на каталог производителя данной запчасти обязателен.


    3) Ошибки при заказе и подборе номера

    В данном случае возврат возможен только на усмотрение поставщика, некоторые поставщики принимают ошибочно заказанные детали с удержанием, некоторые не принимают вообще. Возврат деталей со складов г. Москвы по причине «Деталь не подошла» или «Ошибка подбора» возможен только за вычетом стоимости транспортных услуг. (Тариф ТК на перевозку в одну сторону — от 400 рублей).

     

    4) Механические повреждения

    Заявки на возврат принимаются в течение трех дней с момента получения детали Вами, для оценки ущерба необходимо предоставить фото повреждений.


    5) Дефект, определяемый после установки детали на автомобиль

    Для предъявления рекламации необходимо предоставить следующие документы:

    1) Копия наряд-заказа на замену детали.
    2) Копия лицензии автосервиса.
    3) Рекламационный акт, составленный и подписанный комиссией в составе не менее трех человек, с указанием должностей и расшифровкой подписей.
    Без этих документов рекламация поставщику предъявлена не будет.

    На детали, требующие профессиональной установки и соответствующей специализации (детали двигателя, детали электрической группы, насосы гидроусилителя руля, рулевые рейки, компрессоры кондиционера, гидропневматические амортизаторы подвески) претензии по браку рассматриваются только в том случае, если установка детали производилась в сервисе, имеющем сертификат соответствия на оказание услуг и проведение работ данного вида. Копия сертификата соответствия сервиса дополнительно прилагается к акту рекламации.


    6) Низкое качество деталей по поставщикам из Китая и Тайваня

    Данные поставщики торгуют дешевыми деталями.
    В связи с низкой стоимостью деталей по прайсам претензии по качеству поставляемых деталей не принимаются. Кузовные детали и особенно бамперы, решетки радиатора, оптика может отличаться по дизайну от оригинальных деталей установленных на автомобиль! Вызвано это широкой унификацией поставляемых деталей и стремлением изготовителя одной моделью детали охватить целую линейку модификаций автомобиля. Так же при изготовлении кузовных деталей и оптики данные производители, придерживаются исключительно своих, региональных стандартов, поэтому у фар может отсутствовать рифление стекла, дающий принятый в Европе и в России «Евролуч». Предупреждайте об этом клиента при оформлении заказа. Возвраты по поставщикам «Оптика и жесть» возможны только в случае пересорта.


    Отправляя заказ с сайта, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности.